Clinique du Dr Boyer

Centre de soins de suite

 

Séjour de A à Z

Accompagnant

Pour les patients en chambre particulière, des repas peuvent être servis pour vos invités.

Accueil

  • L’accueil de la clinique est ouvert tous les jours de 9h à 20h. Le dimanche et les jours fériés de 9h à 20h.
  • Il y a toujours à l’accueil une hôtesse pour vous aider. N’hésitez pas à lui poser des questions.

Ambulance

A votre sortie, si vous regagnez votre domicile en VSL (ou en ambulance), vous devez demander :

  • un bon de transport à votre médecin.
  • une photocopie de votre carte de sécurité sociale à l’accueil.
  • une réservation de transport à l’infirmerie.

Animaux

Les animaux sont interdits dans l’enceinte de l’établissement.

Anonymat

Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le à la réception et au moment de votre admission ainsi qu’à l’infirmière du service et le nécessaire sera fait pour préserver votre anonymat.

Assistante sociale

L’assistante sociale intervient auprès de vous lorsque vous êtes confrontés à des difficultés d’ordre familial ou personnel. Si vous souhaitez la rencontrer, vous devez en faire la demande auprès de l’équipe soignante ou de l’accueil pour un rendez-vous. Elle s’occupe d’organiser votre transfert dans une autre structure le cas échéant.

Bijoux

La direction vous recommande de ne pas apporter de bijoux de valeur lors de votre séjour. Toutefois, vous pouvez utiliser le coffre mis à votre disposition auprès de la direction (heures de dépôt ou de retrait d’objets : de 10h à 12h et 14h à18h du lundi au vendredi). En dehors de ce cadre, la clinique décline toutes responsabilités.

Boissons

Les alcools sont interdits dans la clinique. Des distributeurs de boissons sont à votre disposition dans le hall d’entrée (R de C).

Bruit

Limitez le bruit afin de respecter le besoinde  calme des patients et de rendre le plus agréable possible notre environnement.

Chambres particulières

Le tarif des chambres particulières vous est précisé et remis lors de votre entrée.

Charte du patient hospitalisé

Vous trouverez sur ce site un résumé de la charte du patient hospitalisé. Le texte intégral est à votre disposition à l’accueil.

Coiffeur, Pédicure

Coiffeur, pédicure vous proposent leurs services. Prenez rendez-vous auprès de l’accueil.

Courrier

  • La levée du courrier se fait en début d’après midi. Déposez votre courrier avant 15h à l’accueil.
  • Pour les patients recevant du courrier, celui-ci est directement apporté dans les chambres.

Culte

Vous pouvez demander la présence d’un représentant de votre confession religieuse auprès de l’infirmière ou de l’infirmière
référente.

C. R . U . P . C . Q .

(Commission des Relations avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge - Décret n°213 du 2 mars 2005)
Cette commission, anciennement Commission de Conciliation (art. L. 1112-3 du Code de la Santé Publique), a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge.
Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.
La composition de la commission ainsi que les horaires de permanence sont disponibles à l’accueil.
Les représentants des usagers se tiennent, au cours de ces permanences à la disposition des usagers de la Clinique du Dr Boyer.

Départ

Les formalités de sortie sont effectuées le matin du départ, à partir de 10h00.

Dépôt d’argent et objets de valeur

Voir bijoux.

Dossier administratif

Votre dossier est à l’accueil tout au long de votre séjour. Si un document manque lors de votre arrivée, assurez-vous au cours de votre séjour que celui-ci est bien arrivé.

Dossier médical

Chaque patient peut avoir accès à son dossier en adressant sa demande, accompagnée d’une photocopie de sa carte d’identité (pour l’ayant-droit, de son livret de famille), par lettre recommandée avec accusé de réception à la direction de la clinique.
Le dossier médical sera communiqué au médecin traitant ou à tout autre médecin choisi par le patient. Les frais de copie de documents sont à la charge du patient. Le médecin peut également consulter le dossier sur place, au sein de l’établissement.

Informatique et liberté

Le dossier de chaque patient est informatisé conformément aux arrêtés de la CNIL. Chaque patient possède un droit d’accès et de rectification sur ce dossier, et peut s’opposer au traitement informatique de données nominatives le concernant conformément à ce qu'énoncent les articles 39 et 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 23 janvier 2006.

Lutte contre les Infections Nosocomiales (Loi du 01/07/98)

La surveillance, la prévention et le contrôle du risque infectieux sont constants. Ils incluent un dispositif d’alerte et de signalement des infections nosocomiales. Le recueil et l’analyse systématique de toutes les données quantitatives permettent une vigilance quotidienne, ainsi que de bonnes pratiques au sein de l’établissement. La Clinique du Dr Boyer a mis en place un Comité de lutte contre les infections nosocomiales, composé de membres du personnel médical et paramédical, il met en œuvre les procédures préventives contre les infections nosocomiales qui peuvent survenir au cours d'une hospitalisation.

Matériovigilance (Décret n° 9632 du 15/01/96)

Un coordonnateur de matériovigilance a l’obligation de déclarer les risques d’incidents survenus avec les dispositifs médicaux.

Mutuelle

Avant votre admission, contactez votre mutuelle pour connaître l’ouverture de vos droits et les différentes prestations couvertes par votre mutuelle.

Parking

Vous avez la possibilité de vous garer aux alentours de la clinique mais notre responsabilité n’est pas engagée.

Questionnaire de sortie

Nous vous remercions de consacrer pour remplir le questionnaire de sortie figurant à la fin de ce livret. Merci de le déposer à l’accueil lors de votre sortie.

Renseignements

La surveillante générale ou l’hôtesse d’accueil sont à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes d’ordre administratif ou personnel. N’hésitez pas à leur faire part de vos observations.

Sécurité Incendie

  • Les consignes sont affichées à l’entrée principale et dans les zones de circulation, merci d’en prendre connaissance.
  • En cas d’incendie, veuillez suivre les instructions du personnel.

Tabac

Nous vous rappelons que, par décret ministériel du 15 novembre 2006, et par mesure d’hygiène et de sécurité, il est interdit aux malades et aux visiteurs de fumer dans l’enceinte de la clinique.

Taxi

Vous pouvez vous adresser à l’accueil pour demander un taxi.

Téléphone

  • Vous pouvez appeler directement l’extérieur.
  • Vous devez souscrire un contrat d’accès à la ligne lors de votre admission (caution demandée); les communications seront réglées à la sortie.
  • En application de la circulaire du Ministère de la santé n°40 du 09.10.1995, l’utilisation de téléphones mobiles personnels est interdite dans l’enceinte de l’établissement, en raison d’interférences avec les appareils médicaux. Merci de les maintenir en position éteinte.

Télévision

Vous devez souscrire un abonnement à l’accueil général et prendre connaissance du tarif journalier. Une caution vous sera demandée pour la télécommande. Les frais en seront acquittés à la sortie.

Tenue

Une tenue correcte est exigée dans l’enceinte de la clinique.

Terrasse et espace bibliothèque

Traitement de la douleur (Circulaire ministérielle n° 98-586 du 23/09/98)

La douleur n’est pas une fatalité, elle se prévient et se traite. Les équipes soignantes s'engagent à prendre en charge votre douleur et à vous donner les informations utiles. Elles mettront en œuvre tous les moyens actuels pour la soulager, même si elles ne peuvent vous garantir l’absence totale de douleur.
L’équipe soignante est formée pour vous aider et vous écouter. N’hésitez pas à exprimer votre douleur. La sensibilité à la douleur est individuelle, vous seul pouvez la décrire. Plus vous donnerez d’informations et mieux nous vous aiderons.

Visites

Les visites sont autorisées l’après midi, de 13h à 20h.
Les visites des enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisées (arrêté préfectoral) ; ces derniers pourraient être affectés par certains aspects de la maladie, sans oublier le risque de contagion.

Vol

Un coffre est à votre disposition auprès de la direction. La clinique décline toute responsabilité pour les objets de valeur conservés dans la chambre.

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